Política de Cambios y Devoluciones – Lucemama

Compras Navidad (27 de noviembre al 24 de diciembre)
Todas las compras realizadas entre el 27 de noviembre y el 24 de diciembre cuentan con un plazo extendido de cambio de 60 días desde la fecha de compra. Por ejemplo, si compraste el 27 de noviembre, podrás realizar tu cambio hasta el 26 de enero.

Cambios
El plazo general para realizar cambios es de 30 días desde la fecha de compra. Para las compras realizadas en el periodo de Navidad, aplica el plazo extendido de 60 días mencionado arriba.
Para gestionar un cambio, el producto debe estar sin uso y con sus etiquetas en perfectas condiciones.
Los cambios están disponibles para todo Chile, sin importar la región. Si vives en Santiago o en cualquier región del país, siempre tendrás la opción de realizar tu cambio con Lucemama.

Para solicitar tu cambio, escríbenos al siguiente número: +56 9 5157 5704. Estaremos felices de ayudarte.

Devoluciones
No se realizan devoluciones de productos ni reembolsos de dinero. Las ventas realizadas en lucemama.cl no se adhieren al derecho de retracto, según el Artículo 3 bis de la Ley del Consumidor.
Solo se realizará reembolso si un artículo no se encuentra disponible al momento de preparar el envío.